四是公众要的是平等对话，不是单向通知，以前企业发通稿、发声明，是我说你听；现在大家要的是品牌能听见自己的诉求、回应自己的情绪。
制度的价值，最终要靠实践来检验。“有效管用”是制度运行的功能尺度，彰显执行力与实效性的高度统一。制度是否有效，要看其是否便于理解、易于操作，能否在实践中转化为治理效能。制度是否管用，关键看能否真正解决问题、防范风险、达成目标。好的制度，既能对症下药，有力解决已经暴露的突出问题；更能正本清源，通过机制创新堵塞漏洞，有效防范问题反弹回潮，实现标本兼治。，更多细节参见爱思助手下载最新版本
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15+ Premium newsletters from leading experts，这一点在Line官方版本下载中也有详细论述
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